供應商服務專區

常見問題Ｑ＆Ａ

Q1『供應商服務專區』提供那些服務項目？

業績查詢：供應商日銷貨彙總表、折數別銷貨彙總表、折數別銷貨彙總表(美麗台分店銷售)
單據查詢：專櫃/品類專櫃/租賃櫃對帳單、付款清單、採購通知單【含商品建議通知單（即寄售採購通知單）】、退貨通知單、收貨單、退貨單、廠商代扣對帳單、電子發票證明聯、收據、電子發票銷貨退回或折讓證明單證明聯、個人供應商發票號碼查詢、支付工具區間報表、出貨單維護、退貨單維護 其他報表：專櫃信用卡分期交易統計表、專櫃收銀機使用操作異常明細表、貴賓卡給點業績彙總表、貴賓卡點數折抵金額彙總表、門禁報表(專櫃/派駐廠商) 供應商資料區：角色維護、子帳號維護、主帳號設定 子帳號密碼維護

Q2申請使用『供應商服務專區』需要什麼條件？是否還要另外付費？

使用對象是與本公司有往來之所有供應商；使用『供應商服務專區』不需要另外支付費用。

Q3『供應商服務專區』如何進入？

您只要進入新光三越官網首頁下方，合作專區點選『供應商服務專區』就可以看到了。

Q4我要如何知道在 貴公司是否已經有約定E-MAIL？

您可以打電話至新光三越總公司財務部或任一分店財務單位，以供應商編號或統一編號查詢是否已經有E-MAIL。

Q5已經有E-MAIL要如何申請使用『供應商服務專區』？

貴公司供應商編號在本公司已經有約定E-MAIL時，您只要進入新光三越官網首頁下方，合作專區點選『供應商服務專區』→點選供應商取得密碼→輸入供應商編號→輸入E-MAIL→按送出，即可以從該E-MAIL帳號取得供應商密碼。

Q6沒有E-MAIL要如何申請使用『供應商服務專區』？

為加速供應商密碼申請作業處理時間，進入新光三越官網首頁下方，合作專區點選『供應商服務專區』→點選第一次使用說明→列印〝供應商服務專區供應商密碼申請單〞填寫，並加蓋與簽訂合約書相同之公司大小章（若為費用供應商須與新光三越百貨股份有限公司客戶／供應商資料卡用印印章相同）→郵寄至110台北市信義區松高路19號8樓新光三越百貨股份有限公司財務部即可申請變更作業；另外提醒您因Yahoo及Pchome、gmail的E-MAIL有擋信功能，請勿以該E-MAIL申請供應商密碼。

Q7申請使用『供應商服務專區』供應商密碼後，需多久可以收到？

若您於線上申請後隔日或於填寫申請單寄出後7日內，尚未收到『供應商服務專區』供應商密碼，請與總公司財務部聯絡。

Q8供應商密碼想改寄其他E-MAIL，該如何申請變更？

您只要進入新光三越官網首頁下方，合作專區點選『供應商服務專區』→點選第一次使用說明→列印〝供應商服務專區供應商密碼申請單〞填寫，並加蓋與簽訂合約書相同之公司大小章（若為費用供應商須與新光三越百貨股份有限公司客戶／供應商資料卡用印印章相同）→郵寄至110台北市信義區松高路19號8樓新光三越百貨股份有限公司財務部即可申請變更作業；另外提醒您因Yahoo及Pchome、gmail的E-MAIL有擋信功能，請勿以該E-MAIL申請供應商密碼。

Q9供應商編號如何得知？

您可以打電話至總公司財務部或任一分店財務單位，以統一編號查詢。

Q10 於『供應商服務專區』點選供應商取得密碼，為何出現供應商編號或E-MAIL錯誤訊息？

供應商編號及E-MAIL輸入皆正確仍出現錯誤訊息，您可以打電話至總公司財務部或任一分店財務單位，以供應商編號或統一編號查詢是否已經有約定E-MAIL。

Q11 我是專櫃廠商，在新光三越多家分店皆有設櫃，申請『供應商服務專區』供應商密碼是每一家店填寫一張申請單嗎？

『供應商服務專區』是以合約簽署類型區分供應商編號，如：專櫃廠商（即簽訂專櫃廠商合約書）同一個統一編號只會有一個供應商號碼，以該供應商編號進入『供應商服務專區』即可查詢到全省設櫃之各店別對帳相關資訊，若您在本公司同時是費用廠商(即簽訂新光三越百貨股份有限公司客戶／供應商資料卡)、進貨廠商（即簽訂採購合約書）、品類廠商（即簽訂電子商務寄售合約書），皆會依供應商類型不同給予不同的供應商編號。

Q12 『供應商服務專區』密碼申請單可以以傳真方式申請嗎？

因『供應商服務專區』提供供應商相關帳務資料，為確保 貴公司權益，故需將正本寄回，由新光三越審核。

Q13 要如何變更供應商密碼？

您只要進入新光三越官網首頁下方，合作專區點選『供應商服務專區』→點選供應商資料區→點選主帳號設定→輸入新密碼二次→按存檔，即出現「存檔完成」訊息，才算完成密碼變更作業。

Q14 我已經有供應商編號和供應商密碼該如何使用呢？

您只要進入新光三越官網首頁下方，合作專區點選『供應商服務專區』→輸入供應商編號→輸入供應商密碼→點選首頁→行事曆/系統使用說明，行事曆下方有系統使用說明，點選即可下載『供應商服務專區操作說明手冊』。

Q15 如果忘記供應商密碼需再重新申請嗎？

您只要進入新光三越官網首頁下方，合作專區點選之『供應商服務專區』→點選供應商取得密碼→輸入供應商編號→輸入E-MAIL→按送出，即可以從該E-MAIL帳號取得供應商密碼；若您的E-MAIL欲變更，則需重新填寫〝供應商服務專區供應商密碼申請單〞，並郵寄至110台北市信義區松高路19號8樓新光三越百貨股份有限公司財務部。

Q16 為什麼我要點開單據查詢付款清單或對帳單檔案無法開啟？

因本公司網站之單據查詢使用Adobe Reader（為PDF檔），若您無法開啟，可於『供應商服務專區』「取得密碼」下方→點選請至Adobe網站 免費下載安裝8.0以上版本。

Q17 為什麼我從單據查詢專櫃對帳單沒有出現資料？

只有在本公司設立專櫃（含品類專區專櫃）、租賃櫃之供應商才會有對帳資料供查詢。

Q18 為什麼點選業績查詢沒有出現資料？

只有在本公司設立專櫃（含品類專區專櫃）、租賃櫃之供應商才會有對帳資料供查詢。

Q19 每月之專櫃、租賃櫃對帳單於『供應商服務專區』何時會提供？

每月月結及下半月之半月結對帳單，將於每月3日下午陸續提供前月對帳單。上半月之半月結對帳單，將於當月19日下午陸續提供當月上半月對帳單。

Q20 付款清單於『供應商服務專區』何時會提供？

實際付款日前一日提供。

Q21 每月廠商代扣對帳單、電子發票證明聯、收據於『供應商服務專區』何時會提供？

次月5日提供。

Q22 我想要變更公司連絡電話、傳真、負責人、匯款資料，為什麼『供應商服務專區』查不到相關資料？

『供應商服務專區』只提供對帳相關資料，若您要變更條件或其他資料，需向分店營業單位索取「廠商資料暨條件變更申請單」，提出資料變更申請。

Q23 若有『供應商服務專區』使用上的問題該找誰？

您可進入『供應商登入』下方我要留言→或登入後點選首頁留言→將問題以留言方式提出，將會有專人回覆給您。

Q24 無法下載PDF檔案問題。

登入『供應商服務專區』後您可參考公告裡的無法下載PDF說明。

Q25 我是開立電子發票的專櫃廠商，若想透過『供應商服務專區』上傳電子發票證明聯該如何處理？

請參閱供應商服務專區操作說明手冊7-9頁關於對帳單相關說明，為加速您的請款作業，請確認電子發票證明聯檔案內容的正確性，並經本公司確認後生效；資料錯誤或未於規定時間內上傳，則會延後付款，請您務必留意。

Q26 每月電子發票銷貨退回或折讓證明單證明聯於『供應商服務專區』何時會提供？

於產生折讓之隔日即會上傳至『供應商服務專區』，產生折讓的兩個申報期內皆會於首頁上方公告最後折讓單更新時間，請供應商需每月留意是否產生電子發票銷貨退回或折讓證明單證明聯。

Q27 由新光三越所開立之電子發票銷貨退回或折讓證明單證明聯，是否需要印出並加蓋發票章寄回？

因新光三越已配合政府政策進行電子發票無紙化，原始憑證為電子發票之銷項折讓由新光三越開立電子發票銷貨退回或折讓證明單證明聯，並同時上傳至財政部電子發票平台，故供應商不需加蓋發票章寄回。